Возврат/гарантия

Гарантийные обязательства

Мы несем ответственность за всю проданную нами мебель и за все реализованные нами проекты.

На всю нашу мебель мы предоставляем гарантию от 1 года до 2 лет (в зависимости от типа мебели и поставщика).


При возникновении гарантийного случая:

  • Убедитесь, что гарантийный срок не окончен и ни  одно из условий принятия гарантийного случая не нарушено.
  • Свяжитесь с менеджером-интернет магазина и опишите проблему. Менеджер уточнит является ли данная ситуация гарантийным случаем.
  • В случае предварительного подтверждения гарантийного случая отправьте фотографию товара на e-mail spb@topofis.ru
  • После получения от вас необходимой информации менеджер уточнит у поставщика наступление гарантийного случая, а также сроки устранения дефекта или замены товара и свяжется с вами для согласования дальнейшего порядка действий.

Возврат и обмен товаров


При отказе покупателя от товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи ему, а после передачи товара - в течение четырнадцати  дней.

При отказе  Покупателя от товара надлежащего качества в течение вышеуказанного срока интернет-магазин имеет право возвратить ему стоимость товара за минусом расходов на доставку этого товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства.

При отказе покупателя от товара надлежащего качества:

Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены с интернет-магазином заранее, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на аналогичный товар данной марки (этой же модели и (или) артикула) при условии наличия такого товара.
  • потребовать замены на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом стоимости.
  • потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара.
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом.
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

В корзине: товаров 0 шт., на сумму
Оформить