Мы, команда интернет-магазина офисной мебели ТОП-ОФИС, стремимся обеспечить высокое качество нашей продукции и максимальное удовлетворение потребностей наших клиентов. В рамках нашей политики гарантии и возврата мы руководствуемся законодательными актами Российской Федерации и условиями гарантии заводов-изготовителей.
Обратите внимание: условия различаются для Юридических и Физических лиц.
Для Юридических лиц - условия гарантии и возврата регулируются Гражданским кодексом РФ и Договором поставки
Транспортный брак
При обнаружении повреждений в момент приемки, производится замена детали или целого изделия. Сроки замены зависят от наличия товара на складе или срока изготовления.
Заводской брак
При обнаружении дефектов в течение гарантийного срока, который устанавливается заводом-изготовителем, производится замена или ремонт в соответствии с правилами гарантийного обслуживания завода-изготовителя. Сроки устранения дефекта зависят от наличия товара на складе или срока изготовления.
Условия возврата
возврат и обмен товаров надлежащего качества не производится.
Для Физических лиц - условия гарантии и возврата регулируются Законом «О защите прав потребителей»
Если в мебели обнаружены недостатки (ст.18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1), которые не были оговорены продавцом и оговорены в договоре, потребитель по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Заводской брак
Срок гарантии устанавливается заводом-изготовителем. Производится замена или ремонт в соответствии с правилами гарантийного обслуживания завода-изготовителя. Сроки устранения дефекта зависят от наличия товара на складе или срока изготовления.
Условия возврата
- Нельзя вернуть: кухонные, столовые или спальные гарнитуры, наборы для ванной комнаты, шкафов-купе, стенок и другие комплекты, а также мебель, изготовленную на заказ, если нет недостатков, дефектов, брака. Мебель входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмен на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463)
- Можно вернуть: отдельные предметы серийного производства, например, диван, стол, стул в течение 14 дней с момента покупки. Просьба сохранить первоначальное состояние товара и упаковку. Возврат товара производится за счет клиента.
